El nuevo Integrated Video Insights ayudará a los productores audiovisuales a reunir y analizar grandes cantidades de datos de sus usuarios, plataformas de videos y redes. Este conjunto de herramientas, cuenta con el soporte de un marco integral de principio a fin, que cumple con la necesidad del procesamiento de big data que abarca todos los aspectos operacionales, comerciales y de atención al cliente de los negocios de los medios de comunicación, afirmó Jean-Philippe Poirault, gerente de Sistemas de Integración de Ericsson.
“Como el consumo de los medios de comunicación cambió e ingresan nuevos protagonistas al mercado, cada vez se torna más crítico para los productores tener una visión integral de sus negocios. Ellos necesitan entender y mejorar todo, desde la calidad de sus servicios hasta las preferencias de contenido y calidad de experiencia de sus clientes” comentó.
El ejecutivo explicó que la solución puede anticipar futuras necesidades operacionales, responder rápidamente a los problemas en tiempo real, implementar flujos de atención al cliente proactivos y avanzados, y por último tomar mejores decisiones en los negocios, entendiendo lo que sus usuarios desean, más valoran y lo que no necesitan o aprecian.
Cortesia de Produ
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